Les questions que l'on nous pose vraiment

IPTV signifie « Internet Protocol Television ». Au lieu d'arriver par un câble coaxial, une antenne râteau ou une parabole, les chaînes passent par la connexion Internet que vous utilisez déjà pour tout le reste. C'est exactement la méthode employée par les grandes chaînes pour leurs propres services de rattrapage. Il vous faut simplement une connexion stable — 15 Mb/s pour la haute définition, 25 Mb/s pour la 4K — et un appareil pour regarder.

En quelques minutes, un e-mail arrive avec trois informations : un nom d'utilisateur, un mot de passe et une adresse de serveur. Vous installez un lecteur sur votre appareil — IPTV Smarters, TiviMate ou Smart IPTV sont les choix habituels — vous saisissez ces trois éléments, et la liste des chaînes se charge. La plupart des abonnés regardent la télévision moins de cinq minutes plus tard.

La technologie de diffusion est parfaitement légale et largement utilisée : les opérateurs français s'en servent pour leurs propres offres télévisées. Nous fournissons la plateforme et le compte ; ce qui est regardé au travers relève de la responsabilité de l'abonné. Les règles applicables aux contenus varient d'un pays à l'autre, et l'Arcom mène en France une action soutenue en la matière : il vaut donc la peine de savoir où vous en êtes.

Le Fire TV Stick et le Fire TV Cube d'Amazon, l'Apple TV, le Roku, les téléviseurs Samsung et LG, les box Android et Nvidia Shield, les récepteurs MAG et Formuler, les iPhone et iPad, les téléphones et tablettes Android, ainsi que les ordinateurs Windows, macOS et Linux. Il n'y a aucun matériel propriétaire à acheter, parce qu'aucun n'est nécessaire.

Une formule à un écran couvre une lecture à la fois. Les foyers qui ont besoin de plus peuvent choisir deux ou trois écrans simultanés, et nous pouvons monter au-delà sur demande. Attention à ne pas confondre : c'est le nombre de lectures simultanées qui est limité, pas le nombre d'appareils sur lesquels vous installez le service.

Oui. Il n'y a ni verrouillage régional ni blocage géographique. Les mêmes identifiants fonctionnent partout où vous disposez d'une connexion stable, ce qui convient particulièrement aux personnes qui voyagent pour leur travail, vivent à l'étranger ou passent une partie de l'année ailleurs. Certains réseaux d'hôtels ou d'entreprises filtrent toutefois les flux vidéo.

Sur un abonnement télévisé classique à 30 ou 50 € par mois, l'écart annuel se compte en centaines d'euros. Une bonne partie de cette différence vient de ce qui n'est tout simplement pas facturé ici : aucune location de décodeur, aucuns frais de mise en service, aucun supplément pour le sport et aucune option payante pour accéder aux films.

C'est exactement la raison d'être du test 24 h. Il est gratuit et vous donnent 24 heures de service complet, sans rien de bridé, pour vérifier que tout se comporte correctement sur votre propre matériel et votre propre connexion. Si c'est le cas, un mois est l'étape raisonnable avant de vous engager plus longtemps. Toutes les formules donnent accès au même catalogue : rien ne justifie de sauter directement à l'abonnement annuel.

Aucun. Rien ne se renouvelle automatiquement, donc il n'y a pas de prélèvement oublié ni de fenêtre de résiliation à ne pas manquer. Le montant affiché sur la formule est le montant total.

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire sur une page sécurisée, ainsi que par les autres moyens proposés au moment de la commande. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs.

Comptez 8 Mb/s pour de la haute définition simple et 15 Mb/s pour du Full HD confortable. Visez 25 Mb/s si vous voulez de la 4K, et ajoutez environ 10 Mb/s par écran supplémentaire. La régularité compte davantage que le débit annoncé : une connexion filaire l'emportera toujours sur le Wi-Fi lorsque vous avez le choix.

Non. Le service fonctionne parfaitement sans. Certains abonnés en utilisent un pour des raisons de confidentialité qui leur appartiennent, ce qui ne pose aucun problème — choisissez simplement un fournisseur rapide, car un VPN lent dégradera votre qualité d'image avec lui.

Procédez dans cet ordre : mesurez votre débit réel depuis l'appareil concerné et comparez-le aux chiffres ci-dessus, fermez ce qui consomme de la bande passante en parallèle, passez en filaire si c'est possible, puis videz le cache du lecteur et augmentez son tampon. Si le problème persiste après ces quatre étapes, écrivez-nous : ce schéma indique généralement quelque chose de précis que nous pouvons identifier rapidement.

Netflix est uniquement à la demande : il n'y a aucune chaîne en direct dessus. Un bouquet classique, c'est l'inverse : des chaînes en direct, une bibliothèque à la demande limitée, et un tarif bien plus élevé. Xenon IPTV réunit les deux à la fois, avec plus de 25 000 chaînes en direct et 100 000 films et séries à parcourir.

Oui. TF1, France 2, France 3, France 5, M6, Arte et l'ensemble de la TNT, ainsi que les chaînes belges, suisses et canadiennes francophones. Les journaux télévisés, la météo et les décrochages régionaux sont inclus, de même que les grandes chaînes britanniques, allemandes, espagnoles, italiennes et maghrébines.

Le rattrapage couvre les derniers jours sur une sélection de chaînes, et certains lecteurs comme TiviMate proposent l'enregistrement dans leur version payante. Ces fonctions dépendent du lecteur que vous utilisez, pas de votre abonnement.

En permanence. Elle est revue chaque semaine : des chaînes sont ajoutées, les flux morts sont retirés et la qualité est contrôlée sur l'ensemble du catalogue. Vous n'avez rien à faire, les mises à jour apparaissent simplement dans votre liste.

Sept jours sur sept, par WhatsApp ou par e-mail. WhatsApp est le plus rapide, généralement quelques minutes. L'aide à l'installation en fait partie : si vous préférez ne pas vous lancer seul, dites-le et quelqu'un vous accompagnera étape par étape.

Trois choses, dites franchement : une infrastructure répartie sur plusieurs centres de données avec bascule automatique, pour que l'image tienne quand tout un pays regarde le même match ; un catalogue réellement entretenu plutôt que laissé à l'abandon ; et des prix sans rien de dissimulé en dessous. Le test 24 h existe précisément pour que vous vérifiiez tout cela par vous-même plutôt que de nous croire sur parole.